Mercedes me Adapter mit neuem Smartphone nutzen

itze67    12.06.2017 - 19:45

Hallo zusammen,

ich habe mir ein neues Handy zugelegt und würde gern die Daten der Adapter App, die auf meinem alten Handy in der App zu finden sind (Tankeinträge, bisherige Fahrten, etc.), auch auf meinem neuen Handy haben.

Gibt es da eine Möglichkeit, die Daten zu übertragen? Dass ich meinen Adapter an mein neues Handy anmelden muss, ist mir klar. Aber wie geht das mit den Daten?

Vielen Dank!

VG Peter
Hallo Peter,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Zunächst einmal entschuldigen wir uns für unsere verspätete Antwort. Damit Sie Ihre Fahrzeugdaten auch auf Ihrem neuen Smartphone verwenden können, müssen Sie die Mercedes me Adapter App zunächst auf Ihrem neuen Mobiltelefon installieren. Im Zuge dessen muss die Inbetriebnahme des Adapters ebenfalls neu gestartet werden. Nach diesen beiden Vorgängen können Sie Ihre Daten wieder ganz einfach und bequem auf Ihrem Smartphone einsehen. :)
Sollte es bei oben beschriebenem Vorgang zu Schwierigkeiten kommen, können Sie sich jederzeit an unsere Kollegen des Mercedes me Teams wenden. Sie erreichen diese zu jeder Tages- und Nachtzeit unter der kosten Rufnummer 00800 9 77 77 777.
 
Viele Grüße

Mercedes-Benz Social Media Dialogue Team

michael.w.schaffner    13.02.2018 - 08:39

Hallo liebes Team

Ich muss hier nochmals nachhaken - ich denke, ich habe dasselbe/ein ähnliches Problem.

Ich habe ebenfalls auf ein neues Handy gewechselt (Sony Xperia XZ1 Compact, Android Oreo) und habe die Mercedes me Adapter App wieder installiert. Nach dem Login zeigt es mir die letzte Verbindung mit dem alten Handy an, alle Daten sind noch da (aber eben nicht aktualisiert).

Bluetooth für die Freisprechanlage ist einwandfrei verbunden, die Adapter App stellt allerdings keine Verbindung her. Die einzige Option, die noch wäre, ist "Neues Fahrzeug hinzufügen", aber das möchte ich ja nicht - es wäre ja nochmals dieselbe VIN. Wenn ich es dennoch versuche, kann keine Verbindung mit dem Adapter hergestellt werden (herausziehen und wieder einsetzen hilft auch nicht).

Nun bin ich tatsächlich etwas ratlos und wäre dankbar für Eure Hilfe.

Freundliche Grüsse aus der Schweiz
Michael
Hi michael.w.schaffner,

vielen Dank für deinen Beitrag. Wir empfehlen dir hier, direkt unsere Kollegen im Mercedes me Kundenservice zu kontaktieren. Diese können anhand deiner Zugangsdaten einsehen, ob das Konnektivitätsproblem etwas mit dem Account und dem Handywechsel zu tun hat. Du erreichst diese rund um die Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 00800 9 77 77 777.

Liebe Grüße

Mercedes-Benz Social Media Dialogue Team

michael.w.schaffner    13.02.2018 - 09:15

Vielen Dank für die Antwort. 

In dem Fall werde ich das versuchen  :)  Diese Nummer ist auch aus der Schweiz, vom Mobiltelefon aus (ich muss ja im Auto sitzen) kostenfrei?

Danke und beste Grüsse
 
Die Nummer funktioniert ebenfalls für die Schweiz, michael.w.schaffner. :) Sollte es diesbezüglich Probleme geben, kann ebenfalls diese Nummer verwendet werden: +41 225 67 53 36.

Liebe Grüße

Mercedes-Benz Social Media Dialogue Team
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